ENVÍOS
Todos los pedidos:
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- Son procesados y programados para envío únicamente de lunes a viernes.
- Cada orden es enviada en un plazo máximo de 2 días hábiles después de haber sido confirmada y procesada.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la paquetería seleccionada por el cliente al momento de la compra:
- Correos de México: de 10 a 20 días hábiles.
- FedEx: de 3 a 5 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Rag Legend. La tienda no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería seleccionada.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En Rag Legend queremos que ames tus prendas. Si necesitas realizar un cambio o devolución, podrás solicitarlo bajo las siguientes condiciones:
Plazo para cambios y devoluciones
- La vigencia para solicitar cambios o devoluciones es de hasta 15 días naturales después de realizada la compra.
- El plazo comienza a contar desde la fecha de compra y no desde la fecha de entrega.
- El tiempo de envío seleccionado por el cliente no modifica ni extiende el periodo de cambios o devoluciones.
Condiciones de la prenda
Todos los artículos deberán ser devueltos:
- Sin uso.
- Sin lavar.
- Sin olores, manchas, maquillaje o perfume.
- Con etiquetas, tarjetas y empaques originales.
Rag Legend se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Artículos sin cambios ni devoluciones
No aplican cambios ni devoluciones en:
- Prendas en descuento, promoción, liquidación o rebaja.
- Accesorios.
- Productos personalizados o hechos sobre pedido.
Proceso de cambio o devolución
Para solicitar un cambio o devolución:
- Indica en tu ticket o factura si deseas cambio o devolución.
- Si deseas un cambio, especifica el modelo y talla solicitados.
- Te recomendamos contactar previamente al servicio al cliente para verificar disponibilidad y reservar la prenda deseada.
Costos de envío
- Los gastos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error por parte de Rag Legend.
- Los costos de envío originales no son reembolsables.
Disponibilidad
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la prenda, el reembolso será procesado en un plazo de 10 a 15 días hábiles mediante el mismo método de pago o el acordado con el cliente.